进而全面提升机场公司服务品质
2018-10-07 04:38
来源:未知
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图:候机楼醒目位置摆放消费者航空旅行指南

呼伦贝尔分公司围绕“品质消费、美好生活”主题,定制了《消费者航空旅行指南2018版》等宣传材料。手册重点宣传消费者航空旅行常识、航空安全须知、依法维权途径,充分利用办理乘机手续柜台、问询柜台、旅客登机口等区域,摆放或发放宣传材料;同时,利用候机楼内的电视及显示屏,显示“3·15”消费者权益保护图片,多渠道促使消费者养成安全乘机、文明出行、依法维权的良好习惯。

据悉,机场公司将以“3·15”为契机,开展一系列消费者服务相关培训及活动,促进员工提升保护消费者权益的主动意识,进而全面提升机场公司服务品质。

中国消费者协会指出,“品质消费 美好生活”具有三层涵义:一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,逐步实现对美好生活的向往。

民航资源网2018年3月15日消息:“3·15”国际消费者权益日到来之际,呼伦贝尔分公司深入贯彻落实全国民航工作会议精神,践行2018年消费维权年主题“品质消费、美好生活”,切实保护消费者合法权益,开展消费者权益保护专项行动。

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(供稿:呼伦贝尔海拉尔机场安全质量部,

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